全新的 Telegram Business 功能
Telegram 目前推出了全新的 Telegram Business 功能，允许任何用户将他们的帐户转变为商业帐户，并获得一系列商业功能，包括营业时间、位置显示、快速回复、自动消息、定制起始页、聊天机器人支持等。无需任何编码技能，您就可以轻松设置和使用这些功能。
Telegram Business 简介
Telegram 长期以来支持开发者构建强大的机器人和小程序，这使得 Telegram 成为众多企业的首选平台。如今，从今天开始，任何用户都可以通过简单的操作开启商业功能，打造专业的商业体验。
营业时间和位置
企业现在可以在 Telegram 中显示其营业时间，并通过地图显示公司位置。这样，客户就能快速了解到您是否营业，并能轻松找到您的公司。
举个例子，如果您经营餐厅，用户可以在您的 Telegram 页面上查看到您是否正在营业，甚至能直接在地图上看到餐厅的位置，方便他们迅速找到您。
定制开始页
您可以为与客户的对话定制一个 开始页，在用户首次与您聊天之前展示欢迎文本或贴纸。这是一个展示您产品、服务或品牌的好机会，也能为客户带来更具吸引力的第一印象。
例如，如果您经营的是在线商店，可以在开始页上展示一些热销产品的介绍，或者用品牌的艺术作品向客户传达欢迎信息。
快速回复
Telegram Business 允许您创建 快速回复，这是一种发送预设消息的快捷方式，内容可以包括文本、链接、贴纸、照片、影片等。通过快速回复，您可以高效地提供客户常见问题的答案或其他信息。
例如，您可以预设一个快速回复，包含您的商店的菜单 PDF 或课程表，客户只需点击一下就能收到所需的信息。
要使用快速回复，只需在消息栏中输入斜杠（/），系统会自动显示所有已设置的快速回复。请注意，这项功能仅适用于私人聊天，不适用于群组聊天。
问候语
为了实现更高效的客户互动，您可以设置一个 问候语，该消息将在首次联系您的用户时自动发送。这可以确保新客户在第一时间收到有关您的业务的基本信息，或者仅是友好的问候。
例如，您可以设置一条问候语，欢迎客户并告诉他们如何找到您的产品目录，或者简单地回应“感谢您的联系，我们很快会与您沟通”。
您还可以指定一个时间段，确保在这一时间段之后，任何新消息都将重新触发问候语。
离开消息
如果您的公司在休息日或工作时间之外关闭，您可以设置 离开消息，告知客户何时能收到您的回复。这使得客户能够随时知道您的可用状态，避免产生误解。
同时，为了避免将商业信息发送给个人朋友、家人或员工，您还可以选择排除特定的聊天或聊天类别，确保自动消息仅在业务相关的聊天中发送。
聊天标签
使用 Telegram Business 或 Telegram Premium 订阅，您可以为聊天添加 彩色标签，并根据聊天所在的文件夹对其进行归类。通过这种方式，您可以快速区分客户的状态、需求或优先级，方便管理和跟踪。
例如，您可以创建标签如“新客户”、“潜在客户”或“紧急事务”，根据客户的需求和重要性来排序和响应。
此外，所有 Telegram 用户都可以创建 自定义聊天文件夹，让他们能够在聊天列表中为工作、学校或新闻等分类添加不同的标签。
聊天链接
为了方便客户与您联系，您可以创建直接进入您企业聊天的 链接。例如，您可以为客户提供一个预订餐桌或跟踪订单的按钮，点击后，用户将立即进入与您的聊天并收到预设消息。
这些链接不仅可以在 Telegram 内部使用，还可以嵌入到外部网站或社交媒体中。例如，您可以在餐厅网站上放置一个二维码，客户扫描后直接进入聊天窗口并自动填写预定信息。
每个链接的点击次数都会被记录，帮助您跟踪链接的表现。
商业聊天机器人
在2015年6月，Telegram开放了机器人API[60]，更在2017年5月支持了付款功能[61]。机器人是Telegram上以程序运作的账号，可以回复人类的指令、消息，视开发者设置而异。
另一种功能称为内联机器人[62]，支持快速发送相关的GIF动图、图片，其来自网络、YouTube影片、维基百科的文章，等等。
作为 Telegram Business 用户，您可以连接 聊天机器人，让机器人自动处理和回复客户消息。通过集成现有工具和工作流程，或使用 AI 助手管理聊天，企业能够更高效地运营。
例如，您可以让聊天机器人自动回复常见问题，或者为客户提供订单状态查询、产品推荐等服务。此外，您可以配置机器人仅回复特定类型的聊天，如新客户的首次联系或订单查询。
通过这一功能，企业可以更轻松地实现自动化，提高服务效率。
即将推出的新功能
Telegram 将在未来的更新中为企业推出更多功能，进一步增强 Telegram Business 的能力。目前，所有 Telegram Business 功能都免费提供给 Telegram Premium 订阅用户。
您可以在 设置 > Telegram Business 中找到这些功能并开始使用。
通过这些新的商业功能，Telegram下载及应用为企业和内容创作者提供了一个强大的平台，帮助他们更高效地管理与客户的互动并提升客户体验。无论您是小型商户还是大型企业，Telegram 都为您提供了简单易用的工具来优化业务运营，并扩大您的在线影响力。
参考资料
[编辑]
^ Telgram Blog. Telegram Blog. [15 August 2019].
^ Telegram for macOS. [2024年12月4日].
^ Releases v5.9.0. [2024年12月4日].
^ Live Locations, Media Player and Languages. telegram.org. Telegram Messenger LLP. [2018-04-12]. （原始内容存档于2018-05-06）.
^ Translating Telegram. translations.telegram.org. Telegram Messenger LLP. [2018-04-12]. （原始内容存档于2018-05-06）.
^ Telegram Web. Telegram Web. [2022-02-11]. （原始内容存档于2016-11-25） （英语）.
^ Telegram Apps. Telegram.org. [2018-02-01]. （原始内容存档于2018-01-26）.
^ Telegram F.A.Q. Telegram.org. [2018-02-01]. （原始内容存档于2018-02-06）.